[배송 및 환불 규정]
고객님의 소중한 선택에 깊은 감사드립니다.아타이티는 최상급 주얼리의 가치에 걸맞은 품격 있는 배송 및 환불 서비스를 제공합니다.
1. 배송 안내
배송 지역: 대한민국 전역 및 해외 (해외 배송의 경우 별도 문의)
배송 기간: 주문 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 안전하게 배송됩니다.
하이 주얼리 및 맞춤 제작 상품은 장인의 정교한 수작업을 거쳐 제작되므로, 제작 기간에 따라 배송 기간이 상이할 수 있습니다.
이 경우, 주문 접수 시 개별적으로 상세히 안내해 드립니다.
도서 산간 및 특수 지역은 추가 배송 기간이 소요될 수 있습니다.
배송 방식:
모든 주얼리는 프리미엄 배송 서비스를 통해 안전하게 전달됩니다. (특수 보안 포장 및 보험 적용)
전문 배송 기사가 직접 전달하거나, 지정된 명품 배송 협력사를 통해 이루어집니다.
배송비:
모든 주문에 대해 무료 배송 서비스를 제공합니다. (해외 배송의 경우 국제 배송비 및 관세는 고객 부담)
배송 확인: 주문하신 상품의 배송 현황은 '마이페이지'에서 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
2. 교환 및 반품 안내
저희 아타이티는 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 엄격한 품질 관리를 통해 최상의 제품만을 선보입니다.
만일 제품에 대한 만족이 이루어지지 않을 경우, 아래 규정에 따라 정중하게 교환 및 반품을 도와드립니다.
교환/반품 가능 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청 가능합니다.
교환/반품 신청 방법:
전담 오프라인 서비스(032-832-1381)로 연락하시거나, 웹사이트 '1:1 문의'를 통해 접수해 주세요.
신청 시, 주문번호, 상품명, 교환/반품 사유를 상세히 알려주시면 신속하게 처리해 드립니다.
교환/반품 배송비:
고객 변심: 프리미엄 배송 및 회수 서비스 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (상담 시 개별 안내)
상품 불량/오배송: 왕복 배송비는 아타이티에서 전액 부담합니다.
교환/반품 불가 사유:
상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
고객님의 부주의로 인해 상품의 가치가 현저히 손상되었거나 훼손된 경우 (예: 착용 흔적, 긁힘, 변색, 구성품 분실 등)
제품 본연의 가치를 훼손하는 재판매가 불가할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우
하이 주얼리 및 맞춤 제작 상품, 또는 고객님의 요청에 따라 각인 및 이니셜이 새겨진 상품은 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다. (단, 상품 자체의 불량 또는 오배송의 경우 예외 적용)
정품 케이스, 보증서, 구성품 등 모든 구성품이 훼손되거나 분실된 경우
상품의 밀봉된 포장을 개봉하여 상품 가치가 훼손된 경우 (상품 확인을 위한 단순 개봉은 제외)
환불 처리: 반품된 상품은 젬므 아모르의 전문 검수팀이 철저하게 검수 후 환불이 진행됩니다.
환불은 상품 회수 및 검수 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내에 최초 결제 수단으로 이루어집니다.
카드 결제의 경우, 카드사 승인 취소 절차에 따라 영업일 기준 수일이 추가로 소요될 수 있습니다.
3. A/S 및 보증 안내
아타이티의 모든 주얼리는 구매일로부터 2년간 무상 A/S를 제공합니다. (단, 고객 과실로 인한 파손 및 외부 충격으로 인한 손상은 유상 처리될 수 있습니다.)
정품 보증서와 함께 전문적인 클리닝 및 점검 서비스를 무상으로 제공합니다.
A/S 및 보증 관련 문의는 전담 오프라인 서비스(032-832-1381)로 연락하시거나, 웹사이트 '1:1 문의'를 통해 접수해 주세요.
고객님의 변함없는 신뢰와 사랑에 보답하기 위해 언제나 최선을 다하겠습니다.
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